北京市民在使用“健康宝”时，可能会遇到弹窗提示行程异常的情况。面对这样的弹窗，用户不禁会问：如何解除健康宝弹窗？弹窗提示多久能恢复正常？本文将为您详细解答这些问题。
1、当您收到健康宝的行程异常弹窗时，这通常意味着过去14天内有进（返）京记录，或可能曾到访或正处于京外中高风险地区。用户需通过“通信大数据行程卡”核验14天内行程信息。若无中高风险区驻留，健康宝将恢复绿码；若有，请及时与社区或相关单位联系报备。
2、若健康宝弹窗提示“暂不能确认您的防疫相关健康状态”，这可能是由于过去14天内有进（回）京，或曾到过或正位于京外高风险地区。此时，用户应点击弹窗“继续”，进入“通信大数据行程卡”核验行程信息。若无中高风险区停留，健康宝将恢复“未见异常”绿码；若有，需及时报备。
3、若弹窗提示“由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况，北京‘健康宝’暂不能确认您的防疫相关健康状态”，则需立即联系社区、单位，并配合排查工作。是否需要隔离将由社区判定，并接触“弹窗”。更多疑问信息可点击弹窗中的“？”。
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